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2017年05月21日

作为普洱茶馆馆长,如何经营管理好一家茶馆?(2)


⑥ 迅速搜集、整理、分析茶艺馆服务质量的信息,善于发现问题,并采取措施加以解决;
⑦ 加强服务质量的监督、检查和评论,以增强员工提高服务质量的主动性;
⑧ 迅速、妥善处理纠纷和服务事故,避免问题的扩大化,把影响控制在最小的范围。
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